국내 기업의 소셜미디어 활용 실태 - 소비자간 소통의 창구인가 아니면 체리피커 양성소인가?
국내 기업의 소셜미디어 활용 실태 소비자간 소통의 창구인가 아니면 체리피커 양성소인가? 기업에게 있어 소셜미디어 활용은 필수가 되었습니다. 많은 기업이 채널을 통해 소비자와 소통하고 접점 영역을 확대하는 데 집중하고 있습니다. 그렇다면 국내 기업은 이러한 소셜미디어를 얼마나 효율적으로 활용하고 있을까요? 기업에게 있어 소셜미디어 활용의 주요 목적은 소비자간 소통 확대를 통한 브랜드 로열티 강화에 있습니다. 하지만 정작 여러 기업의 소셜 채널을 들여다 보면 이러한 본질과는 많이 벗어난 운영방식으로 야기 되는 문제점이 존재함을 알 수 있습니다. 그 중 하나가 바로 *체리피커입니다. * 체리피커 : 기업의 상품이나 서비스를 구매하지 않으면서 자신의 실속을 차리기에만 관심을 두고 있는 소비자를 말함. 신포도 대..
DIGITAL MARKETING INSIGHT
2016. 2. 4. 16:01
